תכונות חשובות ליועץ עסקי

כאשר מקימים עסק, רוצים לשדרג אותו או פשוט לנהל אותו בצורה נבונה, ייעוץ עסקי הוא במקרים רבים אחת התהליכים הנחוצים ביותר לניהולו. ישנם לא מעט יועצים עסקיים בישראל ולכן הבחירה היא לא קלה. עליכם לבחור את האחד שיוכל לתת לכם כמה שיותר מידע. האחד שיוכל לעזור לכם לא רק לצאת מקשיים כלכליים אלא גם להימנע מלהיכנס לתוך בעיות חמורות.

יכולות אנליטיות גבוהות ומסוגלות ללמוד את התחום בו פועל העסק

כאשר עסק נקלע לקשיים כלכליים ויש צורך להחזיר אותו למסלול, דרושות יכולות אנליטיות גבוהות. על היועץ העסקי לדעת כיצד לנתח כל עסק באופן ייחודי לו, בהתאם לקהל היעד ולפני צרכי בעל העסק. לא תמיד המומחה יודע איך העסק מתפקד. דרוש כאן לא רק ניתוח תזרים המזומנים אלא גם הבנה מעמיקה על התחום בו פועל העסק של הלקוח. שיטה שיכולה לעבוד לבעל עסק אחד עלולה להכשיל עסק אחר. לכן במקרים רבים הייעוץ דורש גם יכולת ללמוד על הלקוח שלו ולא רק לנתח את מצבו.

יכולות ניהול פיננסי

במקרים רבים בעלי העסקים לא יודעים כיצד לנהל את העסק שלהם מבחינה פיננסית בצורה נכונה ולשלוט על תזרים המזומנים. יועץ עסקי צריך להיות בעל הכלים הנכונים לנהל את העסק מבחינה פיננסית שוטפת וגם מבחינת השקעות. עליו לדעת כיצד לבנות תקציבית שנתיים או חודשיים. החלטותיו הן חשובות למשל ההחלטה האם להעסיק פרילנסר או שכיר עלולה להיות מהותית מאוד לעתיד הכלכלי של העסק.

ניסיון

המצב הכלכלי משתנה במדינה כל כמה שנים לכן הניסיון כאן הוא חשוב לא פחות מאשר היכולת לנתח את המצב ולנסות לדעת מה יקרה בעתיד עם הכסף של הלקוח ביחס לשינויים הצפויים בריבית, מע"מ או בנדל"ן. בעל עסק גדול חייב לעבוד מול יועץ עסקי שיש לו מה שנקרא קילומטראז' בתחום.

עוד כמה טיפים לבחירת יועץ עסקי

• ·         הציצו באתר שלו, וקראו את המאמרים. יועץ איכותי יחלוק מהידע שלו דרך התוכן ולא רק יכניס תוכן לשיווק עצמי.
• ·         בקשו המלצות מלקוחות קודמים. רצוי לבקש מכמה תחומים שונים.
• ·         השוו מחירים והצליבו אותן ביחס לוותק, הניסיון והמוניטין של העסק.
• ·         רצוי להיפגש עם היועץ ולא לסכם את כל העניינים בטלפון.

התנהלות מול לקוחות בשיחות טלפון

אחד הדברים החשובים ביותר להצלחתו של העסק הוא האופן בו בעל העסק ועובדיו מתייחסים ללקוחות. בעל העסק יכול להיות המקצוען הטוב ביותר, אך  ברגע שהלקוח מרגיש שלא מתייחסים אליו כמו שצריך -  הוא יעזוב. לכן חשוב שיהיו נהלים ברורים בחברה על מנת שהעובדים ייצגו אותה בכבוד, בין אם מדובר בפגישה פנים מול פנים, התכתבות במייל או שיחת טלפון.

נהלים לעובדים

בעלי עסקים רבים משתמשים בשרותי ייעוץ עסקי או מאמן עסקי על מנת לשדרג את העסק. את מה שהם לומדים הם מיישמים בתוך החברה ומעבירים את המידע הלאה לעובדים. לכן חייבים להיות נהלים ברורים כיצד להתנהל מול לקוחות. למשל איך לענות לטלפון. ישנן כמה שיטות: "שולמן רהיטים, שלום -  איך אוכל לעזור לך?" זוהי דרך טובה לענות ללקוח מכיוון שכשרוצים לעזור לו הוא מרגיש טוב יותר. חשוב שמי שעונה לשיחות הטלפון יהיה ייצוגי.

שיחות קצרות וענייניות

כאשר לקוחות מתקשרים אליכם הם מתקשרים לעוד 3-4 עסקים דומים לפחות על מנת לבצע השוואה. זמנם יקר ולכן כדאי לתת להם כמה שיותר מידע בכמה שפחות זמן. דעו כיצד לתמצת את היתרונות שלכם לכמה משפטים ולהסביר על אודות השירות בזריזות אבל ללא לחץ. לקוח שנציג המכירות מושך את השיחה שלו ומציף אותו במידע לא רלוונטי, נציג אשר עסוק בלדחוף את המוצר בכח, עלול לגרום למתקשר להתייאש די מהר.

לגרום ללקוח להרגיש חשוב

כאמור, בשיחות נכנסות צריכים לטפל רק אנשים שמבינים בשיווק ומכירות בטלפון. לכן לא כדאי לתת לכל אחד במשרד לענות גם אם אין נציג מכירות באותו הרגע. למשל אם אחת מהמזכירות עונה, אל תבקשו ממנה שתבצע שיחת מכירות אתו. בקשו מהמזכירה שתרשום את מספר הטלפון של הלקוח על מנת שיחזרו אליו מאוחר יותר. כך הלקוח יבין שאתם מתנהלים בצורה מקצועית. כמו כן אל תעבירו אותו מנציג לנציג. אף אחד לא אוהב שמבזבזים את זמנו ומושכים אותו.

הקליטו את השיחות והפיקו מידע מהניסיון

במידה ואתם מנהלים מוקד טלפוני יש לכם זכות להקליט את השיחות כל עוד אתם מיידעים את הלקוחות שתהליך זה מתבצע מידי פעם בפעם. זה לא נועד אך ורק להגן עליכם משפטית, אלא גם על מנת ללמוד מטעויות ובכדי להבן מה עובד טוב ומה פחות. התהליך יעיל על מנת לדעת איזה עובד צריך הדרכה נוספת ואיזה עובד יכול ללמד אחרים כיצד לדבר עם לקוחות. בקרה מסוג זה הינה חשובה להתפתחות העסק בין אם מדובר בעסק חדש או ותיק.

מדוע משפחות רבות בישראל נכנסות לחובות

משפחות רבות בישראל נמצאות כיום בחובות בין אם זה נגרם כתוצאה מהמצב הכללי במדינה, ובין אם זה נגרם על ידי ניהול תקציב משפחתי בצורה לא נכונה. חלק מהפגיעות בנושא כלכלת המשפחה נגרמו כמוצאה משילוב של שני הגורמים. בתוצאה מכך, חלה מודעות לביצוע תכנון פיננסי בתוך המשפחה בין עם ע"י היערכות מחדש או בעזרת יועץ  מקצועי.

יוקר המחייה

פרופסור ירון זליכה למשל לא רואה את המשפחה הישראלית הממוצעת כזאת שאחראית על הכניסה לחובות. ברעיון לאתר דה מרקר הוא טוען שהמדיניות הכלכלית תוקפת את כח הקנייה ע"י העלאת מיסים כמו מס חברות, מע"מ, ומס הכנסה.  גם מחירי החשמל, המזון, הדלק והדיור עלו. בסופו של דבר המשפחות הישראליות נאלצות לקחת אשראי מהבנקים ואז הן נכנסות לחובות. לא סתם בשנים האחרונות התעוררה בארץ המחאה החברתית על המצב, אך נכון לעכשיו, דבר לא השתנה ולמעשה המחירים רק עולים משנה לשנה.

תכנון תקציב משפחתי

מצד שני, גם משפחות עם משכורות נאות, מוצאות את עצמן לפעמים נכנסות לחובות. במקרים רבים זה קורה בגלל שאין תכנון פיננסי ומכיוון שאף אחד לא לוקח אחריות על ניהול תקציב משפחתי. אף אחד לא בודק כמה הכנסות והוצאות יש בכל חודש. תכנון כלכלי הוא אחד הנושאים החיוניים היום להתנהלות המשפחה. מומחה בנושא יעזור לכם להבין איפה אתם יכולים לצמצם את ההוצאות שלכם ואיך אפשר להגדיל את ההכנסות. נכון, יועץ פיננסי לכלכלת המשפחה מצריך הוצאת נוספת, אך בסופו של דבר מדובר בהשקעה משלמת.

עסקים בחובות

בשנים האחרונות, לא מעט עסקים קטנים ובינוניים נכנסו לחובות ונאלצו לסגור את העסק. באותו ראיון לאתר דה מרקר, פרופסור זליכה טען שזה נגרם ע"י הצטמצמות הצריכה בגלל המצב הכלכלי. אנשים קונים פחות, עסקים מרוויחים פחות וכתוצאה מכן בעלי העסקים נאלצים לפטר עובדים ובהמשך הם בעצמם נכנסים לחובות. לכל סיפור כמובן יש שני צדדים ולא כל עסק נסגר בגלל המצב הכלכלי במדינה. לפעמים בעלי העסקים פשוט לא יודעים כיצד לנהל את הצד הפיננסי. במהלך ייעוץ עסקי לעסקים קטנים הם מגלים איפה המדינה יכולה לעזור להם. למשל ע"י בקשת הלוואה בערבות המדינה  וגם יועץ עסקי בסבסוד משרד התמ"ת.

לבחון את המצב מחדש

לא משנה אם מדובר בעסק אשר נקלע לקשיים כלכלים, או משפחה בחובות, חשוב שכל אחד מהם  ייקח אחריות ויבחן את המצב מחדש. אנשים רבים טומנים את הראש בחול או שפשוט עושים את הצעדים הלא נכונים, כמו בקשת הלוואות לא מתאימות, וכתוצאה מכן הם נכונות לחובות.

.

ניהול תזרים מזומנים

מעקב אחר תזרים מזומנים בעסק הוא אחד הדברים החשובים ביותר לא רק להישרדותו אלא גם להתפתחותו. בעוד שבעלי עסקים רבים יכולים להיות מומחים גדולים בתחום המקצוע שלהם, כאשר מדובר בניהול תזרים מזומנים, הם עלולים לפספס דברים, לא להבין את התמונה כמו שצריך וכתוצאה מכך להפסיד כסף. ייעוץ עסקי לעסקים גדולים כמו גם קטנים הינו נחשב לחיוני במקרים אלו. לכן תמצאו לא מעט בעלי חברות קטנות או גדולות אשר עובדים עם יועץ עיסקי אשר מטפל בנושאים כמו תכנון פיננסי, ניהול תקציב ועוד.

ניהול תזרים מזומנים בעסק קטן

כאשר מדובר בעסקים קטנים עם הוצאות קטנות והכנסות בסדרך גדול של כמה אלפי שקלים בחודש, קל יותר לעקוב אחר תזרים המזומנים ומצד שני קל גם לפספס פה שקל שהיה מגיע לכם ופה שקל שאפשר היה לחסוך עליו. חשוב לבצע רישום בכל רגע של כמה כסף הוצאתם באותו חודש על דברים כמו דלק, קניית חומרים מספקים, מיסים ועוד. כאשר תראו כמה בדיוק כסף נכנס וכמה יוצא, כאשר תדעו באופן מדויק מהו הנטו החודשים שלכם תוכלו לבצע הערכות. תוכלו להבין האם אתם צריכים עכשיו כמה לקוחות חדשים, או לחכות עם זה מעט. כמו כן יועץ עסקי יכול לעזור לכם להבין כיצד כדאי לעקוב אחר תזרים המזומנים.

ניהול תזרים מזומנים בעסק גדול

בחברות גדולות ובינוניות בהן יש תזרים מזומנים של מיליוני שקלים בשנה, בעלי מקצוע בנושא ייעוץ עסקי לעסקים כמו גם רואה חשבון הם חיוניים מאוד. בנוסף חשוב מאוד לעבוד עם תוכנה לתזרים מזומנים. דרכה תוכלו לקבל תמונה מלאה וברורה על מצב הפיננסים בעסק. למשל אם יש לכם מספר חשבונות בנק תוכלו לדעת מתי נגמר הכסף באחד מהם, מתי החשבון מתקרב לחריגה ובהתאם לכן לבצע את ההתאמות בחברה. כמו כך בעזרת תוכנה לתזרים מזומנים אפשר להפיק דוחות. הם חשובים בנושא תכנון פיננסי וגיבוש תקציב עתידי לעסק.

ככל שתהיה לכם יותר עזרה ויותר כלים למעקב אחרי המזומנים, כך תובלו לשלוט טוב יותר בתזרים המזומנים בחברה. לפרטים נוספים וייעוץ אתם מוזמנים ליצור איתי קשר דרך האתר.

מדוע כדאי לעבוד עם יועץ עסקי

המצב האידיאלי של כל בעל עסק הוא מקסימום הכנסות ומינימום הוצאות. לא כל בעל עסק הוא בהכרח בוגר מנהל עסקים ובעל ראייה פיננסית שמאפשר לו לנווט את העסק כמו ספינה בים ללא גלים. כדי לשמור על ההתנהלות וגם על מנת להימנע מכניסה לצרות כלכליות, רצוי לעבוד עם יועץ עסקי. מומחים בתחום זה הינם בעלי ניסיון וזווית ראייה רחבה יותר ובכך הם יכולים לשפר את ההתנהלות מכל בחינה.

התייעלות ארגונית

במקרים רבים בעלי עסקים, מעסיקים יותר מידי עובדים שאינם תורמים להתפתחות העסק. במקרים אחרים, הם לא שוכרים מספיק אנשים כדי להפוך את העבודה ליעילה יותר. כאן נכנס לתמונה ייעוץ עסקי, שאמור לגרום לבעל העסק להבין מה עליו לעשות כדי להשתפר. זה חיוני כאשר העסק נכנס לקשיים ונוצר הצורך לקצץ. במקרים כאלה צריך לדעת היכן לקצץ כדי לא לפגוע בהתנהלות הכללית של העסק.

השקעה והתפתחות

ייעוץ עסקי אינו מיועד אך ורק לעסקים לא מאוזנים. גם לעסקים מצליחים כדאי לעבוד עם יועץ כלכלי כי תמיד אפשר להצליח יותר. למשל להשקיע באפיקים שונים על מנת להגדיל את התקציב בעתיד הרחוק, או להרחיב את העסק ובכך לייעל אותו עוד יותר בכדי להפוך אותו לגוף עם הכנסה הרבה יותר גדולה. לא אחת בעלי עסקים חשבו שהם מתרחבים לכיוון הנכון, ולבסוף הבינו שהם עשו צעדים למקום הלא נכון. לכן, כדי למנוע מקרים כאלה, יש צורך במקצוען בעל יכולות תכנון פיננסי.

שיווק ופרסום

זהו חלק בלתי נפרד מהצלחת כל עסק בין אם מדובר בעסק קטן או גדול. ישנם בעלי עסקים אשר מבזבזים תקציבי ענק על משהו שלא תורם להם כלל. כדי לבנות תקציב נכון צריך לדעת איפה ואיך להשקיע בפרסום. האם להשקיע יותר בניו מדיה או ללכת על פרסום אוף ליין. את ההחלטה הזו יש לעשות לאחר ניתוח השטח, ביחס לתחום בו אתם פועלים ולבחון כיצד המתחרים פועלים. פריצת דרך תבוא לאחר שימוש בכלים נכונים לניתוח נתונים וחשיבה יצירתית. יועץ עסקי יוכל להמליץ לכם על דרכי פעולה ולחבר אתכם לאנשים הנכונים.